Rückgaben und Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Littleloft.ch rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Rückgabe in 4 einfachen Schritten
1. Produkt sicher verpacken
Bitte verpacken Sie die Artikel möglichst im Originalkarton. Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte eine stabile Verpackung mit ähnlichen Maßen:
Betten: max. 200 × 20 × 20 cm
Matratzen: max. 150 × 36 × 36 cm
Textilien & Dekoration: möglichst kompakt verpacken
2. Rückgabe anmelden
Senden Sie uns eine E-Mail an info@littleloft.ch mit folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer
Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten
(optional) Rücksendegrund
Ein Foto der verpackten Ware hilft uns, die Abholung besser zu organisieren
3. Rückversand organisieren
Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
Alternativ können Sie die Rücksendung auch selbst an folgende Adresse senden:
Rücksendeadresse:
Littleloft Konrad Karpik
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Schweiz
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen, abzüglich eines pauschalen Anteils der Rücksendekosten:
Bett: 90 CHF
Matratze: 40 CHF
Textilien & Dekoration: 40 CHF
Hinweis: Wenn die Rücksendung die oben genannten Maße überschreitet, können wir keinen Abholservice organisieren. In diesem Fall bitten wir Sie, die Rücksendung eigenständig durchzuführen und die Versandkosten selbst zu tragen.
Rückgabe im Falle einer Reklamation
Bei berechtigten Reklamationen (z. B. beschädigte oder fehlerhafte Artikel) übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus unter info@littleloft.ch, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Garantie
Alle Produkte in unserem Shop sind durch die Herstellergarantie abgedeckt.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.