FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Aus welchem Holz werden eure Möbel gefertigt?
Unsere Möbel bestehen aus hochwertigem Kiefernholz der Klasse A, das aus zertifizierten Quellen stammt. Dadurch sind sie robust, sicher und passen optisch perfekt in Kinderzimmer.
2. Was macht die Möbel von LittleLoft besonders?
Wir setzen auf Funktionalität, Sicherheit und stilvolles Design. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt von erfahrenen Handwerkern gefertigt und speziell für Kinder und ihre Eltern entworfen. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft – denn wir möchten, dass unsere Möbel lange Freude bereiten.
3. Wie hoch ist die maximale Belastbarkeit der Betten?
Unsere Betten sind für Kinder und Jugendliche konzipiert. Die maximale Belastbarkeit beträgt 100 kg pro Ebene.
4. Welche Größen sind erhältlich?
Wir bieten viele gängige Standardgrössen an, die sich optimal für Kinderzimmer eignen. Die verfügbaren Maße findest du jeweils direkt auf der Produktseite.
5. Kann ich die Farbe des Möbels auswählen?
Ja – viele unserer Modelle sind in verschiedenen Farbvarianten erhältlich. Die verfügbaren Farben findest du bei jedem Produkt. Individuelle Farbgestaltungen ausserhalb unserer Palette bieten wir nicht an.
6. Wie funktionieren die Bett-Schubladen?
Unsere Schubladen sind mit gummibeschichteten Rollen ausgestattet, die ein leises und sanftes Öffnen ermöglichen und den Boden vor Kratzern schützen.
7. Ist der Möbelaufbau kompliziert?
Nein. Unsere Möbel lassen sich einfach und intuitiv aufbauen. Jeder Lieferung liegt eine verständliche Anleitung bei. Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
8. Wie erfolgt die Lieferung?
Die Möbel werden sorgfältig verpackt – meist auf Paletten oder in stabilen Kartons. Der Kurier liefert die Bestellung bis zur angegebenen Adresse. Das Tragen in die Wohnung ist kein Standardservice, kann aber in bestimmten Regionen verfügbar sein.
9. Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Produktionszeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben und kann je nach Modell variieren. Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 7 bis 22 Werktage ab Bestelldatum.
10. Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Ja – sobald dein Paket versandbereit ist, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Der Kurier wird sich am Liefertag mit dir in Verbindung setzen.
11. Kann ich den Liefertermin ändern?
Ja. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand – wir versuchen gerne, den Termin an deine Wünsche anzupassen.
12. Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch nach Deutschland, Österreich und Frankreich. Für andere Länder sende uns bitte eine Nachricht – wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot.
13. Was ist, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir achten darauf, dass unsere Bilder und Beschreibungen dem tatsächlichen Produkt entsprechen.
14. Was soll ich tun, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Unsere Sendungen sind gut verpackt und versichert. Sollte dein Paket dennoch beschädigt ankommen:
- Mache bitte Fotos der Schäden
- Informiere den Kurier und verlange ein Schadensprotokoll
- Kontaktiere uns – wir senden dir schnellstmöglich Ersatz
15. Wie kann ich euch kontaktieren?
- 📧 E-Mail: info@littleloft.ch
- 💬 Kontaktformular auf unserer Website